用户评价
267 条评价
基于真实用户反馈
作为患者家属,我全程帮姐姐办理的。最让我印象深刻的是,咨询时我问如果结果不好,会不会让患者本人直接知道,刺激到她。顾问马上说,结果交付严格遵守患者本人指定的方式,可以由家属或医生代为领取和沟通,这个弹性安排对我们家庭来说太重要了,非常人性化。
机构回复
谢谢您的反馈。我们深知疾病对家庭的影响,因此在信息交付上提供多种可选模式,始终以患者心理承受能力和个人意愿为首要考虑。能为您家庭的特殊需求提供支持,是我们应该做的。
本人淋巴瘤患者,最在意MRD监测数据会不会被用于其他商业用途。咨询时,机构明确说数据所有权归我,未经书面同意绝不他用,条款写得很清楚。5次MRD跟踪下来,感觉被尊重,不只是个样本。
机构回复
谢谢您的认可。用户数据所有权与知情同意是基本原则,合同条款已明确载明。您的数据仅用于为您生成报告,绝不会挪作他用。祝您康复顺利!
作为肝癌患者的家属,帮患前列腺癌的叔叔安排这个检测。全程都没要求我们提供叔叔的身份证号,只用检测编号和委托书,信息最小化这点挺好。报告解读医生也只问病情,不打听无关的个人信息,边界感很强,我们家属觉得被尊重。
机构回复
谢谢您的细心反馈。我们坚持“最小必要”原则收集信息,所有环节都旨在保护患者隐私。很高兴我们的努力得到了您的感知和认可,我们会继续保持。
替我爸爸(肠癌患者)做的检测。一开始很犹豫,怕基因信息泄露出去会有各种麻烦。咨询时特意问了数据用途,客服明确说仅供本次检测分析,绝不会用于研究或商业用途除非我们单独授权,还给了我书面承诺。这才放心下单。
机构回复
您的谨慎是非常必要的。我们严格遵守法律法规和伦理规范,对用户数据的保管和使用有明确且公开的条款。这份书面承诺是我们对用户最基本的责任。感谢选择我们。
我是肠癌患者,因治疗需要做了这个前列腺癌基因检测。他们的保密协议写得很清楚,明确说了数据只用于本次检测分析,不会用于其他研究或商业用途,签的时候心里就踏实了。客服还特地解释了条款,很负责。
机构回复
感谢您的信任。我们严格遵守知情同意原则,所有数据用途均明确列于协议并由您授权。我们的生物信息分析在安全闭环内进行,完成后原始数据会按规定安全处置,请您放心。
乳腺癌术后,想看看后续化疗方案怎么选。整个过程很安静,没有乱七八糟的推销电话跟进。检测机构的名字在快递单上很隐蔽,我特意看了,不是那种“基因检测”的显眼名字,这点很细心,照顾了我们病人的心理感受。
机构回复
您的细心观察正是我们努力的方向。我们致力于提供专业、无扰的服务,从物流细节到沟通环节都力求最大限度保护您的隐私。感谢您的认可,祝您康复顺利。
作为淋巴瘤患者,我比较在意样本后续如何处理。咨询客服时,他们明确告诉我,检测完成后的剩余样本会在规定时间内销毁,并且可以应要求提供销毁证明。这一点让我觉得机构不是为了囤积数据,而是真正为用户着想,规矩很正。
机构回复
您好,您关注的点非常重要。我们严格遵守生物样本管理规范,检测后剩余样本会按规定流程销毁,并支持提供相关凭证。您的数据与样本安全是我们承诺的一部分。
有乳腺癌家族史,心里一直不踏实。做这个筛查最怕个人信息和基因数据泄露。他们签的知情同意书里隐私条款写得很清楚,还允许我选择报告销毁方式。虽然有点贵,但这份踏实感值了。
机构回复
感谢您的细致反馈。知情同意和后续数据处置选择权是您的核心权利,我们务必清晰告知并严格执行。能为您的健康管理提供一份安心的依据,我们深感荣幸。
胃癌家属,代父亲办理。最触动我的是,咨询时我随口问了句‘数据会不会存进什么大数据库’,顾问马上拿出了一份详细的知情同意书,逐条解释数据用途、存储期限和销毁政策,一点不糊弄。这种透明让我们签得很踏实。
机构回复
感谢您的细心观察。知情同意和充分告知是隐私保护的基石。我们坚持用清晰、无歧义的方式让用户和家属完全理解数据如何被处理,这是对用户最基本的尊重。
妈妈结直肠癌术后复查,做这个检测想看看有没有复发风险。整个过程感觉挺规范的,快递寄送样本用的都是匿名编号,单子上不写具体疾病名称,保护隐私考虑得很周到。就是等报告时间比预期长了两天,有点着急。
机构回复
谢谢您的反馈。匿名化寄送是为了最大程度保护用户隐私,请您理解。关于报告时间,因本次分析涉及复杂变异,为确保准确性复核耗时略长,今后我们会优化流程提升效率,抱歉让您久等了。
我是甲状腺结节术后复查做的,主要想看有没有遗传风险。最满意的是咨询环节,顾问明确说我的检测数据绝对不会用于任何科研或商业用途,除非我本人书面同意。这种把选择权交给用户的做法,真的很尊重人。
机构回复
谢谢您的细致反馈。知情同意和授权是隐私保护的基石,我们始终坚持“用户数据用户做主”的原则。您对遗传风险的关注,我们也会在后续服务中持续支持。
作为淋巴瘤患者,治疗前做了这个检测。我特别问过我的检测数据会不会用于其他研究,顾问明确说除非我单独签署知情同意,否则我的数据仅用于我的本次检测报告,不会共享给第三方。这种把选择权交给我的态度,让我感觉被尊重。
机构回复
是的,您的个人数据所有权属于您自己。我们严格遵守“知情同意”原则,任何额外的数据使用都需要您的明确授权。感谢您对我们原则的认可。
体检发现CEA偏高,心里害怕,就做了这个检测想全面筛查一下。全程是在线上完成的,邮寄样本时心里还打鼓,怕信息泄露。后来发现每一步都有短信通知,且所有材料都用专属编码代替了真名,这个设计很贴心,感觉被保护得很好。结果是阴性,终于能睡安稳觉了。
机构回复
感谢您的选择!我们采用严谨的匿名化编码流程,正是为了最大限度保护您的个人隐私与信息安全。很高兴检测结果带来了安心,祝您身体健康!
母亲结直肠癌术后复发,需要做这个检测指导下一步治疗。我注意到从寄送样本的盒子到报告封面,都没有任何关于‘肿瘤’或‘癌症’的醒目字眼,用的是项目编号。这对我们家属来说很贴心,避免了母亲自己看到时不必要的心理刺激。
机构回复
非常感谢您注意到这个细节。我们始终认为,保护患者身心健康与保护数据安全同等重要。在包装和报告设计上注重人文关怀,是我们应该做的。
我自己是肠癌患者,对医疗信息泄露特别警惕。选择你们是因为看到官网强调数据安全,整个流程下来感觉不错。报告是在加密链接里查看的,需要手机验证码,不像有些机构直接发PDF到邮箱。虽然操作多了一步,但安全更重要。
机构回复
非常感谢您的理解和支持!您提到的加密链接和二次验证正是我们保障数据安全的关键措施,确保只有您本人能查阅报告。我们始终认为,安全上的‘多一步’是对用户负责的‘必要一步’。
共 261 条评价,第 7/18 页